日本鸟取县为了在发生自然灾害时确保辖区内外籍居民、留学生及劳动者的安全，正式完善了多语种灾害支援体系。
鸟取县宣布，已与鸟取县国际交流财团合作，建立了发生大型灾害时可立即投入运营的“县灾害多语种支援中心”应对体系。
发生灾害时用3种语言实时发布信息
根据此次措施，当鸟取县内发布特别警报，或发生震度5强以上的强震并设立县灾害对策本部时，鸟取县国际交流财团内部将同步开设多语种支援中心。
支援中心将利用财团官方网站及社交媒体（SNS）平台，用3种语言提供灾情、避难所位置及安全指南等必要信息。
- 服务语言：英语、中文、越南语
- 发布渠道：鸟取县国际交流财团网站及官方社交媒体（SNS）
三方通话咨询及派遣避难所现场翻译
不仅限于单纯的信息传递，还将同步提供综合咨询及现场支援服务，方便外籍居民直接寻求帮助。
中心除电子邮件和窗口接待咨询外，还在电话咨询时利用三方通话服务提供实时翻译。此外，若认为紧急需要现场支援，将直接向避难所派遣由翻译员和县政府工作人员组成的工作组。
同时，还将与灾害派遣福利队（DWAT）密切合作，确认留在避难所的外籍居民身份信息，并持续掌握餐饮、卫生等实际生活支援需求。
吸取2016年地震教训… 防止外籍人员在灾害中受冷落
鸟取县建立这一多语种支援体系的契机，源于2016年10月发生鸟取县中部地震时的经验教训。
当时身处现场的部分外籍居民反映：“由于根本不知道‘避难所’这一概念，因而未能获得妥善保护。”为了避免外籍人员因语言障碍和文化差异而在灾害中边缘化，县政府做出了相关制度完善。
对于居住在日本或在日本留学的外国居民来说，地震和风水灾害等灾难是极大的不安因素。随着地方政府在语言支援和贴近现场的福利支援方面的加强，预计将在发生灾害时大幅助力外籍居民实现迅速安全的避难。
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来源: 読売新聞