일본 돗토리현이 자연재해 발생 시 지역 내 외국인 주민과 유학생, 근로자들의 안전을 확보하기 위해 다국어 재난 지원 체계를 본격적으로 정비했습니다.
돗토리현은 돗토리현 국제교류재단과 협력하여 대형 재난이 발생했을 때 즉각 운영되는 '현 재난시 다국어 지원 센터'의 대응 체계를 구축했다고 발표했습니다.
재난 발생 시 3개 국어로 실시간 정보 발신
이번 조치에 따라 돗토리현 내에 특별경보가 발표되거나 진도 5강 이상의 강한 지진이 발생하여 현의 재난대책본부가 설치되는 경우, 돗토리현 국제교류재단 내에 다국어 지원 센터가 동시에 개설됩니다.
지원 센터는 재단 공식 홈페이지와 SNS 채널을 활용해 재해 상황 및 피난소 위치, 안전 수칙 등의 필수 정보를 3개 언어로 제공합니다.
- 지원 언어: 영어, 중국어, 베트남어
- 발신 채널: 돗토리현 국제교류재단 웹사이트 및 공식 SNS
3자 통화 상담 및 피난소 현장 통역관 파견
단순한 정보 전달에 그치지 않고, 외국인 주민이 직접 도움을 요청할 수 있는 종합 상담 및 현장 지원 서비스도 함께 운영됩니다.
센터는 이메일과 방문 창구 상담 외에도 전화 상담 시 삼자 통화 서비스를 활용해 실시간 통역을 지원합니다. 또한, 현장 지원이 시급하다고 판단될 경우 피난소로 통역자와 현 정부 직원으로 구성된 전담팀을 직접 파견합니다.
아울러 재난파견복지팀(DWAT)과 긴밀히 연계하여 피난소에 머무는 외국인 주민들의 인적 사항을 확인하고, 식사나 위생 등 실질적인 생활 지원 요구 사항을 지속적으로 파악할 계획입니다.
2016년 지진 교훈 바탕… 외국인 재난 소외 방지
돗토리현이 이 같은 다국어 지원 체계를 마련하게 된 계기는 지난 2016년 10월 발생한 돗토리현 중부 지진 당시의 경험 때문입니다.
당시 현장에 있던 일부 외국인 주민들 사이에서 '피난소라는 개념 자체를 알지 못해 적절한 보호를 받지 못했다'는 의견이 제기되었습니다. 언어 장벽과 문화적 차이로 인해 재난 상황에서 소외되는 외국인이 발생하지 않도록 제도적 보완이 이루어진 것입니다.
일본에 거주하거나 유학 중인 외국인에게 지진이나 풍수해 같은 재난은 큰 불안 요소입니다. 지자체 차원에서 언어 지원과 현장 밀착형 복지 지원을 강화함에 따라, 재난 발생 시 외국인 주민들의 신속하고 안전한 피난에 큰 도움이 될 것으로 기대됩니다.
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출처: 読売新聞