Bạn đang định tham gia buổi học trực tuyến thì mạng đột nhiên ngắt, hoặc Wi-Fi vốn dùng tốt đến hôm qua hôm nay lại không hoạt động? Thật là hoang mang đúng không.
Những lúc thế này, thay vì vội vàng thay đổi hàng loạt cài đặt, việc kiểm tra từng bước để xác định chính xác vị trí phát sinh sự cố sẽ hiệu quả hơn nhiều.
Dưới đây là 5 điều bạn nên kiểm tra khi gặp sự cố kết nối Wi-Fi nhà (Home Wi-Fi) tại Nhật Bản.
1. Kiểm tra xem các thiết bị khác có bị mất kết nối không
Nếu điện thoại không vào được mạng, hãy kiểm tra xem laptop hay máy tính bảng của bạn có gặp sự cố tương tự hay không.
Nếu chỉ một chiếc điện thoại cụ thể không kết nối được, có thể do cài đặt của chính thiết bị đó. Nếu tất cả các thiết bị đều không vào được mạng, bạn cần kiểm tra lại bộ phát Wi-Fi (router) hoặc đường truyền internet.
Nếu chỉ có một thiết bị gặp sự cố, hãy thử tắt/bật lại Wi-Fi hoặc khởi động lại thiết bị đó.
2. Kiểm tra xem Wi-Fi đã bật và đã kết nối với thiết bị của bạn chưa
Hãy kiểm tra xem tính năng Wi-Fi trên điện thoại hoặc laptop của bạn đã được bật chưa, và đảm bảo rằng máy không vô tình chọn một mạng khác xung quanh.
Nếu đây là lần đầu tiên kết nối, hãy kiểm tra tên mạng (SSID) và mật khẩu được ghi trên thiết bị.
Ngay cả khi có biểu tượng đã kết nối Wi-Fi, điều đó không có nghĩa là bạn đã có thể truy cập internet bình thường. Nếu đã kết nối nhưng không mở được trang web, hãy kiểm tra mục tiếp theo.
3. Kiểm tra nguồn điện và thử khởi động lại
Hãy kiểm tra xem dây nguồn của thiết bị Wi-Fi nhà đã được cắm chắc chắn chưa, và đèn báo có trạng thái bất thường so với mọi khi không.
Các sự cố hoạt động tạm thời có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại. Hãy tắt nguồn và bật lại theo hướng dẫn sử dụng của dòng máy bạn đang dùng, chờ thiết bị khởi động hoàn tất rồi thử kết nối lại.
Khởi động lại nguồn và khôi phục cài đặt gốc (Reset) là hai thao tác hoàn toàn khác nhau. Trước khi nhấn nút RESET, hãy kiểm tra kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tư vấn. Bạn cũng có thể tham khảo cách phân biệt thiết bị cơ bản và cách khởi động lại tại Hướng dẫn xử lý sự cố kết nối chính thức của au.
4. Kiểm tra khoảng cách và vị trí đặt thiết bị
Nếu ở gần thiết bị Wi-Fi thì kết nối được nhưng sang phòng khác lại chập chờn, có thể đường truyền đang bị ảnh hưởng bởi khoảng cách hoặc vật cản.
Wi-Fi nhà sử dụng mạng di động phụ thuộc rất nhiều vào môi trường tiếp nhận tín hiệu sóng bên ngoài. Hãy thử chuyển thiết bị đến vị trí thông thoáng hơn và so sánh lại trạng thái kết nối.
Tuy nhiên, không phải lúc nào đặt ở cửa sổ cũng tốt. Hãy tránh ánh nắng trực tiếp hoặc nơi có nhiệt độ cao, đồng thời tuân thủ hướng dẫn lắp đặt của thiết bị. Bạn có thể tham khảo thêm về vị trí đặt máy tại Hướng dẫn chính thức của GMO Tokutoku BB.
5. Nếu vẫn không được, hãy tổng hợp tình trạng và liên hệ hỗ trợ
Nếu đã kiểm tra các bước cơ bản mà sự cố vẫn tiếp diễn, thay vì liên tục thay đổi cài đặt, hãy liên hệ để nhận tư vấn.
Khi liên hệ hỗ trợ, việc cung cấp các thông tin sau sẽ giúp bộ phận tư vấn nắm bắt tình hình dễ dàng hơn:
- Mất kết nối từ khi nào?
- Tất cả các thiết bị đều bị lỗi tương tự hay chỉ một số thiết bị?
- Không thể kết nối Wi-Fi hay kết nối được Wi-Fi nhưng không có internet?
- Đèn báo trên thiết bị Wi-Fi nhà đang ở trạng thái nào?
- Sau khi khởi động lại hoặc đổi vị trí đặt máy có sự thay đổi nào không?
Khi gửi ảnh chụp đèn báo, hãy chú ý tránh làm lộ các thông tin không cần thiết như mật khẩu Wi-Fi in trên tem nhãn thiết bị.
Thắc mắc về internet tại Nhật Bản? Hãy liên hệ KEICALL bằng tiếng Việt!
Khi không vào được mạng, việc giải thích tình trạng bằng tiếng Nhật phức tạp có thể khiến bạn cảm thấy áp lực.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng KEICALL, hãy liên hệ với chúng tôi qua Tư vấn KakaoTalk bằng tiếng Việt. Việc gửi kèm gói cước đang dùng, tình trạng lỗi và những điều bạn đã kiểm tra sẽ giúp quá trình tư vấn diễn ra nhanh chóng hơn.
👉 Tư vấn KakaoTalk KEICALL
https://pf.kakao.com/_xoxdKeC/chat
👉 Thông tin các gói cước Wi-Fi nhà · Pocket Wi-Fi
https://www.keicall.com/ko/plans/unlimited-wifi