Tỉnh Tottori (Nhật Bản) đã chính thức hoàn thiện hệ thống hỗ trợ thiên tai đa ngôn ngữ nhằm đảm bảo an toàn cho cư dân nước ngoài, du học sinh và người lao động trên địa bàn khi xảy ra thiên tai.
Tỉnh Tottori thông báo đã phối hợp với Quỹ Giao lưu Quốc tế Tỉnh Tottori để xây dựng cơ chế ứng phó cho "Trung tâm Hỗ trợ Đa ngôn ngữ khi xảy ra Thiên tai cấp Tỉnh", trung tâm này sẽ đi vào hoạt động ngay lập tức khi xảy ra thảm họa lớn.
Phát thông tin thời gian thực bằng 3 ngôn ngữ khi xảy ra thiên tai
Theo biện pháp này, khi cảnh báo đặc biệt được ban hành trên địa bàn tỉnh Tottori hoặc khi xảy ra trận động đất mạnh từ cường độ 5 trở lên (theo thang địa chấn Nhật Bản) khiến Ban chỉ đạo phòng chống thiên tai của tỉnh được thành lập, Trung tâm hỗ trợ đa ngôn ngữ sẽ đồng thời được mở tại Quỹ Giao lưu Quốc tế Tỉnh Tottori.
Trung tâm hỗ trợ sẽ sử dụng trang web chính thức và các kênh mạng xã hội (SNS) của Quỹ để cung cấp các thông tin thiết yếu như tình hình thiên tai, vị trí các điểm sơ tán và quy tắc an toàn bằng 3 ngôn ngữ.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Việt
- Kênh phát thông tin: Website và SNS chính thức của Quỹ Giao lưu Quốc tế Tỉnh Tottori
Tư vấn qua điện thoại 3 bên và cử phiên dịch viên đến tận điểm sơ tán
Không dừng lại ở việc truyền tải thông tin đơn thuần, dịch vụ hỗ trợ tại chỗ và tư vấn tổng hợp cũng sẽ được vận hành để cư dân nước ngoài có thể trực tiếp yêu cầu trợ giúp.
Ngoài việc tư vấn qua email và tại quầy tiếp đón, trung tâm còn sử dụng dịch vụ cuộc gọi 3 bên khi tư vấn qua điện thoại để hỗ trợ phiên dịch theo thời gian thực. Ngoài ra, khi xét thấy cần hỗ trợ khẩn cấp tại hiện trường, một đội chuyên trách gồm phiên dịch viên và nhân viên chính quyền tỉnh sẽ được cử trực tiếp đến điểm sơ tán.
Bên cạnh đó, trung tâm có kế hoạch phối hợp chặt chẽ với Đội Phúc lợi Phái cử Thiên tai (DWAT) để xác minh thông tin cá nhân của người dân nước ngoài đang ở tại điểm sơ tán, đồng thời liên tục nắm bắt các nhu cầu hỗ trợ đời sống thực tế như ăn uống và vệ sinh.
Rút kinh nghiệm từ trận động đất năm 2016… Tránh bỏ lại người nước ngoài trong thiên tai
Lý do tỉnh Tottori thiết lập hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ này xuất phát từ kinh nghiệm trong trận động đất ở miền trung tỉnh Tottori xảy ra vào tháng 10 năm 2016.
Vào thời điểm đó, một số cư dân nước ngoài tại hiện trường đã phản ánh rằng họ "không hề biết đến khái niệm điểm sơ tán nên không nhận được sự bảo vệ thích hợp". Việc bổ sung và hoàn thiện thể chế này nhằm đảm bảo không có người nước ngoài nào bị bỏ lại phía sau trong tình huống thiên tai do rào cản ngôn ngữ và sự khác biệt văn hóa.
Đối với người nước ngoài đang sinh sống hoặc học tập tại Nhật Bản, các thiên tai như động đất hay thiên tai do gió và bão lũ là yếu tố gây lo lắng lớn. Việc chính quyền địa phương tăng cường hỗ trợ ngôn ngữ và hỗ trợ phúc lợi sát thực tế tại hiện trường được kì vọng sẽ giúp ích rất nhiều cho việc sơ tán nhanh chóng và an toàn của cư dân nước ngoài khi thiên tai xảy ra.
Công cụ: Chọn Internet
Nguồn: 読売新聞
Liên quan: Thuê Wi-Fi, eSIM & USIM tại Nhật (KEICALL)