日本鳥取縣為了在發生自然災害時確保轄區內外籍居民、留學生與外籍勞工的安全，已正式整備多語防災支援體系。
鳥取縣宣布與鳥取縣國際交流財團合作，建立了「縣災害時多語支援中心」的應對體系，將於發生大型災害時立即投入營運。
發生災害時以3種語言即時發布資訊
根據本次措施，當鳥取縣內發布特別警報，或發生震度5強以上的強烈地震而成立縣災害對策本部時，將同時於鳥取縣國際交流財團內開設多語支援中心。
支援中心將利用財團官方網站與社群媒體（SNS）管道，以3種語言提供災害狀況、避難所位置及安全守則等必要資訊。
- 支援語言：英語、中文、越南語
- 發布管道：鳥取縣國際交流財團網站及官方SNS
三方通話諮詢與派遣避難所現場翻譯人員
除了單向傳遞資訊外，中心也同步營運綜合諮詢與現場支援服務，方便外籍居民直接尋求協助。
中心除了提供電子郵件與臨櫃諮詢外，在電話諮詢時也利用三方通話服務提供即時翻譯。此外，若評估有緊急現場支援需求，將直接向避難所派遣由翻譯人員與縣政府職員組成的專責小組。
同時，中心計畫與災害派遣福利隊（DWAT）緊密合作，確認停留在避難所的外籍居民個人資料，並持續掌握飲食、衛生等實際生活支援需求。
汲取2016年地震教訓… 防止外籍人士在災害中被孤立
鳥取縣建立此多語支援體系的契機，源於2016年10月發生鳥取縣中部地震時的經驗。
當時現場部分外籍居民反映「因完全不知道『避難所』的概念而未能獲得妥善保護」。為避免外籍人士因語言障礙與文化差異而在災害中陷入孤立，縣府進行了制度上的完善補強。
對居住或留學於日本的外籍人士而言，地震或風水災等災害是極大的不安因素。隨著地方政府在語言支援與貼近現場的福利支援方面加以強化，預計將大幅有助於外籍居民在災害發生時迅速且安全地避難。
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來源: 読売新聞